Politique de retours et de remboursements

Politique de retours et de remboursements

Chez LuxuriousDrinks.com, exploité par Wijnhandel Dielen & Zn. (fondé en 1901), nous apportons le plus grand soin à la sélection, au stockage et à l'expédition de vins et spiritueux haut de gamme. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour claire et transparente.

Droit de rétractation (Consommateurs de l'UE)

Conformément à la législation européenne sur la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Compte tenu de la nature de nos produits, les bouteilles retournées doivent être :

• Non ouvertes et non utilisées
• Dans leur emballage d'origine
• En état d'être revendues

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux cas suivants :

• Bouteilles ouvertes
• Produits endommagés après la livraison
• Articles personnalisés ou commandés spécialement

Livraisons endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les délais impartis. 48 heures après la livraison. Veuillez inclure des photos claires de l'emballage et des produits afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement sous 5 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à une livraison endommagée.

Contact

Pour toute demande de retour ou question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel :[email protected]
Société : Wijnhandel Dielen & Zn.
Adresse : Stalbergweg 131, Venlo, Pays-Bas