Política de Devoluciones para LuxuriousDrinks.com
Válida desde: 25 de noviembre de 2025
En LuxuriousDrinks.com, nos esforzamos por satisfacerle con su compra. Por eso ofrecemos un plazo de devolución de 14 días, conforme al período legal de reflexión para compras en línea en la UE. Puede devolver su pedido si las bebidas están sin daños, sin usar y en el embalaje original. Nota: Botellas abiertas o productos que no se puedan revender por su naturaleza (p. ej., por razones de higiene o caducidad) no son elegibles para devolución.
1. Plazo de Reflexión y Derecho de Devolución
- Tiene 14 días después de recibir su pedido para decidir si desea devolver los productos.
- El plazo de reflexión comienza el día en que usted (o un tercero designado por usted) recibe el pedido.
- Las devoluciones solo son posibles para productos no modificados: Las bebidas deben enviarse sin daños, sin abrir y en el embalaje original intacto, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y sellos.
2. Excepciones a las Devoluciones
- Productos Abiertos o Usados: Las bebidas abiertas, probadas o dañadas no se pueden devolver (por razones de higiene y calidad).
- Promociones de Descuento o Pedidos Personalizados: Productos ensamblados especialmente para usted o comprados con descuento no son devolvibles.
- Mercancías Perecederas: Algunas bebidas frescas o refrigeradas (p. ej., con corta vida útil) no se pueden devolver por razones de seguridad.
- Otras Excepciones Legales: Según la ley neerlandesa (art. 6:230o BW), no hay derecho de desistimiento para productos hechos especialmente para usted o que caducan rápidamente.
3. ¿Cómo Devolver?
- Notifique su Devolución: Contáctenos dentro de los 14 días por correo electrónico ([email protected]) o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Indique su número de pedido, los productos a devolver y el motivo (opcional).
- Solicite Etiqueta de Devolución: Le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita (para devoluciones en los Países Bajos). Las devoluciones internacionales pueden generar costos.
- Empaquetar y Enviar: Empaquete los productos con cuidado (embalaje original) y pegue la etiqueta en el paquete. Envíe dentro de los 14 días posteriores a la notificación a:
LuxuriousDrinks.com
Stalbergweg 131
5913 BL Venlo
Países Bajos
(Guarde el recibo de envío.) - Inspección: Verificaremos los productos al recibirlos según las condiciones indicadas. Si todo está en orden, reembolsaremos el importe total de la compra (excl. costos de envío) en un plazo de 14 días a su método de pago original.
4. Costos
- Envío de Devolución: Gratuito en los Países Bajos (con nuestra etiqueta). Para Bélgica y otros países de la UE: 9,95 € (lo reembolsamos si la devolución es aprobada).
- Costos de Envío Originales: No se reembolsan, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (p. ej., producto entregado incorrecto).
- Riesgo Durante la Devolución: El riesgo de pérdida o daño durante el envío de devolución es suyo hasta que recibamos el paquete.
5. Sustitución en Lugar de Devolución
Si recibe un producto defectuoso, puede optar por una sustitución en lugar de una devolución. Contáctenos de inmediato y organizaremos un nuevo envío (gratuito).
6. Contacto y Preguntas
¿Tiene preguntas sobre esta política? Llame al +31 6 4720463 o envíe un correo a [email protected]. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Nota: Esta política de devoluciones cumple con la legislación neerlandesa y de la UE (Ley de Venta a Distancia). Recomendamos que la revise un abogado para una alineación jurídica completa con su situación específica. Colóquela en su sitio web bajo 'Condiciones Generales' o 'Atención al Cliente' para mayor transparencia.