Política de devoluciones y reembolsos

En LuxuriousDrinks.com, operado por Wijnhandel Dielen & Zn. (fundado en 1901), seleccionamos, almacenamos y enviamos vinos y licores de primera calidad con sumo cuidado. A continuación encontrará nuestra política de devoluciones clara y transparente.

Derecho de desistimiento (Consumidores de la UE)

De acuerdo con la legislación de consumo de la UE, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, las botellas devueltas deben:

• Sin abrir ni usar
• En su embalaje original
• En condiciones aptas para su reventa

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Botellas abiertas
• Productos dañados tras la entrega
• Artículos personalizados o pedidos especiales

Entregas dañadas o incorrectas

Si su pedido llega dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega. Incluya fotos nítidas del embalaje y los productos para que podamos resolver el problema rápidamente.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 días hábiles. Los reembolsos se emiten utilizando el método de pago original.

Envío de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un envío dañado.

Contacto

Para solicitudes de devolución o preguntas, contáctenos en:

Correo electrónico:[email protected]
Empresa: Wijnhandel Dielen & Zn.
Ubicación: Stalbergweg 131 Venlo, Países Bajos