Gesicherte Arbeitsmethode – Verantwortungsbewusster Alkoholverkauf

Wijnhandel Dielen & Zn. – LuxuriousDrinks.com
Letzte Aktualisierung: 7. Januar 2021

Einleitung

Der verantwortungsvolle Verkauf von alkoholischen Getränken ist für Wijnhandel Dielen & Zn. (nachfolgend „LuxuriousDrinks.com“) sehr wichtig. LuxuriousDrinks.com darf keinen Alkohol an Jugendliche unter 18 Jahren abgeben. Dieses Dokument („gesicherte Arbeitsmethode“) beschreibt, wie der verantwortungsvolle Fernverkauf bei LuxuriousDrinks.com umgesetzt wird.

Damit wird sichergestellt, dass die gesetzliche Altersgrenze von 18 Jahren vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Lieferung eingehalten wird. Die Arbeitsmethode entspricht den Anforderungen von Artikel 20a Absatz 1 Buchstabe b des niederländischen Alkoholgesetzes (Alcoholwet), wonach eine Methode vorhanden sein muss, die gewährleistet, dass alkoholische Getränke nur an die Adresse des Empfängers (oder an eine Abholstelle) geliefert werden und dass das Alter der Person, die das alkoholische Getränk entgegennimmt, überprüft wird.

1. Prozess – von der Bestellung bis zur Lieferung

• Im Bestellprozess muss der Kunde aktiv bestätigen, dass er mindestens 18 Jahre alt ist. Die Eingabe des Geburtsdatums ist verpflichtend. Ohne gültiges Geburtsdatum kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.
• LuxuriousDrinks.com übergibt die Sendung an Sendcloud mit der Anweisung, eine Altersprüfung durchzuführen. Der von Sendcloud beauftragte Paketdienst (z. B. PostNL, DPD oder DHL) überprüft das Alter des Empfängers bei der Zustellung.
• Altersbeschränkte Produkte werden deutlich mit dem NIX18-Logo auf Etikett oder Versandverpackung gekennzeichnet.
• Der Zusteller prüft das Alter anhand eines gültigen Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein). Das Paket wird nur ausgehändigt, wenn der Empfänger nachweislich 18 Jahre oder älter ist.
• Kann der Empfänger keinen gültigen Ausweis vorlegen oder ist er jünger als 18 Jahre, wird das Paket nicht zugestellt und gemäß den Rücksenderegeln des Paketdienstes zurückgesendet.

2. Information der Mitarbeiter

• Alle Mitarbeiter von LuxuriousDrinks.com, die in Verkauf, Kundenservice, Auftragsbearbeitung oder Logistik eingebunden sind, werden über diese gesicherte Arbeitsmethode und die gesetzliche Altersgrenze informiert.
• Die Unterweisung zu NIX18 und zur gesicherten Arbeitsmethode erfolgt über:
  • interne E-Mails oder Rundschreiben,
  • Arbeitsanweisungen und Handbücher,
  • Einführungsschulungen sowie regelmäßige Auffrischungsschulungen.

3. Kontrolle und Maßnahmen

• Kontrolle im Bestellprozess: Der Kunde gibt sein Geburtsdatum ein. Ohne diese Angabe ist ein Kaufabschluss nicht möglich.
• Kontrolle bei der Zustellung: Bei alkoholhaltigen Produkten wird über Sendcloud eine Altersprüfung angefordert. Der Zusteller kontrolliert das Alter an der Tür und händigt das Paket nur bei 18+ aus.
• Regelmäßige Überprüfung: Die gesicherte Arbeitsmethode wird mindestens einmal jährlich oder bei Änderungen der Rechtslage bzw. der Abläufe überprüft und bei Bedarf angepasst.
• Maßnahmen bei Verstößen: Werden Verstöße gegen die vereinbarten Abläufe festgestellt, können u. a. zusätzliche Schulungen, Prozessanpassungen oder – bei schweren bzw. wiederholten Verstößen – arbeitsrechtliche Schritte bzw. Beendigung der Zusammenarbeit erfolgen.

Gesicherte Arbeitsmethode – Wijnhandel Dielen & Zn. / LuxuriousDrinks.com