Rückgaberecht

Rückgaberichtlinie für LuxuriousDrinks.com

Gültig ab: 25. November 2025

Bei LuxuriousDrinks.com streben wir danach, Sie mit Ihrem Kauf zufriedenzustellen. Deshalb bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist an, gemäß der gesetzlichen Widerrufsfrist für Online-Käufe in der EU. Sie können Ihre Bestellung zurückgeben, wenn die Getränke unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Achtung: Geöffnete Flaschen oder Produkte, die aufgrund ihrer Art nicht weiterverkauft werden können (z. B. aus hygienischen oder Verderfgründen), sind nicht rückgabefähig.

1. Widerrufsfrist und Rückgaberecht

• Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um zu entscheiden, ob Sie die Produkte zurückgeben möchten.
• Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen Beauftragter) die Bestellung erhalten.
• Rückgaben sind nur für unveränderte Produkte möglich: Getränke müssen unbeschädigt, ungeöffnet und in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden, inklusive aller Zubehörteile, Etiketten und Siegel.

2. Ausnahmen von Rückgaben

• Geöffnete oder benutzte Produkte: Getränke, die geöffnet, probiert oder beschädigt sind, können nicht zurückgegeben werden (aus hygienischen und Qualitätsgründen).
• Rabattaktionen oder personalisierte Bestellungen: Speziell für Sie zusammengestellte oder rabattiert gekaufte Produkte sind nicht rückgabefähig.
• Verdorbare Waren: Einige frische oder gekühlte Getränke (z. B. mit kurzer Haltbarkeit) können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.
• Weitere gesetzliche Ausnahmen: Nach niederländischem Recht (Art. 6:230o BW) besteht kein Widerrufsrecht für speziell für Sie hergestellte Produkte oder solche, die schnell verderben.

3. Wie geben Sie zurück?

1. Melden Sie Ihre Rückgabe: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail ([email protected]) oder über unser Kontaktformular auf der Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die zu zurückgebenden Produkte und den Grund (optional) an.
2. Rücksendeetikett anfordern: Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu (für Rücksendungen innerhalb der Niederlande). Internationale Rücksendungen können Kosten verursachen.
3. Verpacken und versenden: Verpacken Sie die Produkte sorgfältig (Originalverpackung) und kleben Sie das Etikett auf das Paket. Versenden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Meldung an:
   LuxuriousDrinks.com
   Stalbergweg 131
   5913 BL Venlo
   Niederlande
   (Bewahren Sie den Versandbeleg auf.)
4. Prüfung: Wir überprüfen die Produkte bei Erhalt auf die genannten Bedingungen. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis (exkl. Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Kosten

• Rücksendung: Kostenlos innerhalb der Niederlande (mit unserem Etikett). Für Belgien und andere EU-Länder: 9,95 € (wir erstatten dies, wenn die Rückgabe genehmigt ist).
• Ursprüngliche Versandkosten: Diese werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falsch geliefertes Produkt).
• Risiko während der Rücksendung: Das Risiko von Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung liegt bei Ihnen, bis wir das Paket erhalten haben.

5. Ersatz statt Rückgabe

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, können Sie statt einer Rückgabe eine Ersatzlieferung wählen. Kontaktieren Sie uns umgehend, und wir organisieren eine neue Lieferung (kostenlos).

6. Kontakt und Fragen

Haben Sie Fragen zu dieser Richtlinie? Rufen Sie uns an unter +31 6 4720463 oder schreiben Sie an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Hinweis: Diese Rückgaberichtlinie entspricht dem niederländischen und EU-Recht (Fernabsatzgesetz). Wir empfehlen, diese Richtlinie von einem Anwalt prüfen zu lassen, um eine vollständige rechtliche Anpassung an Ihre spezifische Situation zu gewährleisten. Platzieren Sie sie auf Ihrer Website unter 'Allgemeine Geschäftsbedingungen' oder 'Kundenservice' für Transparenz.