Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij LuxuriousDrinks.com, beheerd door Wijnhandel Dielen & Zn. (opgericht in 1901), besteden we veel zorg aan het selecteren, opslaan en verzenden van premium wijnen en sterke dranken. Hieronder vindt u ons duidelijke en transparante retourbeleid.
Herroepingsrecht (EU-consumenten)
Volgens de EU-consumentenwetgeving heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen.
Vanwege de aard van onze producten moeten geretourneerde flessen:
- Ongeopend en ongebruikt
- In de originele verpakking
- In verkoopbare staat
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Geopende flessen
- Producten die na levering beschadigd zijn
- Artikelen op maat of speciale bestellingen
Beschadigde of onjuiste leveringen
Als uw bestelling beschadigd of onjuist aankomt, neem dan contact met ons op. Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op. Voeg duidelijke foto's van de verpakking en de producten toe, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Terugbetalingen
Zodra een geretourneerd artikel is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourverzending
De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant of een beschadigde levering.
Contact
Voor retourverzoeken of vragen kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail:[email protected]
Bedrijf: Wijnhandel Dielen & Zn.
Locatie: Stalbergweg 131 Venlo, Nederland
