retourbeleid

Retourbeleid voor LuxuriousDrinks.com

Geldig vanaf: 25 november 2025

Bij LuxuriousDrinks.com streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankoop. Daarom bieden we een 14-daagse retourtermijn aan, conform de wettelijke bedenktijd voor online aankopen in de EU. U kunt uw bestelling retourneren als de dranken onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Let op: geopende flessen of producten die door hun aard niet herverkocht kunnen worden (bijv. door hygiëne- of bederf redenen) komen niet in aanmerking voor retour.

1. Bedenktijd en retourrecht

• U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om te beslissen of u de producten wilt retourneren.
• De bedenktijd start op de dag dat u (of een door u aangewezen derde) de bestelling ontvangt.
• Retour is alleen mogelijk voor ongewijzigde producten: dranken moeten ongeschonden, ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle toebehoren, labels en verzegelingen.

2. Uitzonderingen op retour

• Geopende of gebruikte producten: Dranken die geopend, geproefd of beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd (dit geldt voor hygiënische en kwaliteitsredenen).
• Kortingsacties of gepersonaliseerde bestellingen: Producten die speciaal voor u zijn samengesteld of met korting zijn gekocht, zijn niet retourneerbaar.
• Bederfelijke goederen: Sommige verse of gekoelde dranken (bijv. met een korte houdbaarheid) kunnen niet worden geretourneerd om veiligheidsredenen.
• Overige wettelijke uitzonderingen: Volgens de Nederlandse wet (art. 6:230o BW) geldt geen retourrecht voor producten die speciaal voor u zijn gemaakt of die snel bederven.

3. Hoe retourneert u?

1. Meld uw retour aan: Neem binnen 14 dagen contact op via e-mail ([email protected]) of ons contactformulier op de website. Vermeld uw bestelnummer, de producten die u wilt retourneren en de reden (optioneel).
2. Retourlabel aanvragen: Wij sturen u een gratis retourlabel toe (voor retouren binnen Nederland). Voor internationale retouren kunnen kosten in rekening worden gebracht.
3. Verpakken en versturen: Pak de producten zorgvuldig in (originele verpakking) en plak het label op het pakket. Verstuur binnen 14 dagen na aanmelding naar:
   LuxuriousDrinks.com
   Stalbergweg 131
   5913 BL Venlo
   Nederland
   (Houd het verzendbewijs bij de hand.)
4. Controle: Wij controleren de producten bij ontvangst op de genoemde voorwaarden. Als alles in orde is, storten we het volledige aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug op uw originele betaalmethode.

4. Kosten

• Verzending retour: Gratis binnen Nederland (met ons label). Voor België en andere EU-landen: €9,95 (wij vergoeden dit als de retour goedgekeurd is).
• Oorspronkelijke verzendkosten: Deze worden niet vergoed, tenzij de retour te wijten is aan een fout van ons (bijv. verkeerd geleverd product).
• Risico tijdens retour: Het risico van verlies of beschadiging tijdens de retourzending ligt bij u, totdat wij het pakket ontvangen hebben.

5. Vervanging in plaats van retour

Als u een defect product ontvangt, kunt u kiezen voor een vervanging in plaats van een retour. Neem direct contact op, en wij regelen een nieuwe verzending (gratis).

6. Contact en vragen

Heeft u vragen over dit beleid? Bel ons op +31 6 4720463 of mail naar [email protected]. Wij helpen u graag verder!

Let op: Dit retourbeleid voldoet aan de Nederlandse en EU-wetgeving (Wet Koop op Afstand). Wij raden aan om dit beleid te laten controleren door een jurist voor volledige juridische afstemming op uw specifieke situatie. Plaats het op uw website onder 'Algemene Voorwaarden' of 'Klantenservice' voor transparantie.